سياسة الإرجاع

5 الإرجاع واالستبدال:

-5.1 يحق للعميل طلب إرجاع المنتج بحالته التي تسلمها، وطلب إستبداله بمنتج آخر من نفس النوع، فيتم ذلك بعد الفحص على المنتج من قبل موقع نزهة، ويكلف العميل برسوم التوصيل الاولى والثانية.

-5.2 يحق للعميل طلب إرجاع المنتج بحالته التي تسلمها، وإرجاع المبلغ المدفوع، على أن يتم إسترجاع المبلغ مقتطعا منه رسوم التوصيل.

-5.3 يحق للعميل طلب إرجاع المنتج بعد إستلامه، وإسترجاع ما دفعه، بعد أن قام العميل بفتح المنتج، ولم يكن المنتج معيب من أي خلل أوعيب في الصنع، سيتم إرجاع المبلغ مخصوم منه نصف قيمة المنتج بسبب قيام العميل بفتح المنتج، ويكلف العميل برسوم التوصيل والإرجاع.

-5.4 يحق للعميل طلب إرجاع المنتج بعد إستلامه إياه بسبب خلل أوعيب في الصنع، ويتم إستبداله بمنتج آخر من نفس النوع.

-5.5 عند طلب الإستبدال للمنتج لأي سبب كان بإستثناء حالة العيب في الصنع، على العميل أن يقوم بإرجاع المنتج الى موقع نزهة خلال "15" يوم من تقديمه لطلب الإستبدال، وإلا لن يتم تنفيذ الطلب.

-5.6 في حالة طلب ارجاع المنتج المعيب مصنعيا، على العميل خلال "15" يوم أن يزود موقع نزهة بمقطع مصور عن المشكلة مع إرجاعه للمنتج، وإذا مضت المدة دون أن يزود الموقع بالمقطع المصور يقوم الموقع بإلغاء الطلب. 

ملاحظة: العميل ملزم بإرسال مقطع مصور يوضح المشكلة، وإلا سيتم تجاهل الطلب.